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售后服务

2014-11-15
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1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务;

2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调;

3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;

4、保险赔偿:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证;

5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。

A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;

B、定车/仓:确保在当天完成,并给书面确认;

C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;

D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;

E、查询:答复时间不超过30分钟;

F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。

信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;

专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。

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2017 - 03 - 09
近日,有家长给小德留言,你们为什么一定要提前预约才能进校参观?这个问题问得好,有深度有内涵。小德要给这位家长比心、点赞!不少家长还在惯性思维中,以为来德普和去其他学校一样,就像逛商场一般方便,来一场说走就走的参观。到了校门才发现会被帅气的安保小哥挡在外面,才想起给招办来个电话,考验演技的时候到了!无论你说你是天不亮就出发,驱车几小时从郊县而来;还是飞越大半个中国,跋山涉水而来,亦或是放弃上交所敲钟的机会专程赶来。最终我们也只能到校门口为您送上一份资料,然后给您预约上下次参观。一场憧憬的旅行之前,难道不应该先做个攻略吗?一个电话就搞定的事情......so,为了提高家长们到访德普的成功率,缓解小德看见家长无功而返时落寞背影的不忍,今天特来说道一下为什么德普要提前预约才能参观。至少包含以下四个方面:壹: 为了德普孩子的安全德普的一切都不是流于形式。门禁与安保的作用是什么,当然是保护校...
2017 - 07 - 01
不在沉默(假期)中爆发,就在沉默(假期)中灭亡!于是,两个月的暑假成了兵家必争之地,也是同学们可以自由发挥,拉开差距的重要节点。当然,作为一篇《放假通知》,最重要的是,记得什么时候回来。返校报道时间小学部:8月31日上午9:00新生返校,下午14:30老生返校;初中部:8月31日上午9:00新生返校,下午14:30老生返校;高中部:8月31日上午8:30新生返校,下午15:30老生返校。  开学注意事项 (1)家长机动车禁入学校。家长可将机动车停放在学校附近的公共停车场,再步行进校。提倡轻装简行,乘坐公共交通工具上学;(2)禁止擅入学生寝室。未经班主任或宿管办老师许可,家长不得进入学生公寓。如有特殊情况,请提前到班主任处申领“入门条”,经宿管办老师同意后方可进入。(开学报到和学期末放假当天除外)男性家长在任何情况下均不得进入女生寝室。  假...
2017 - 06 - 30
2.13开学典礼2月13日,开学典礼举行,新学期正式拉开序幕。 2.20威尔士周2月20日,第十一届威尔士周开幕酒会在解放碑重庆国泰艺术中心举行,我校AS2班的钟樱琪、IBC1班屈心恬受邀参加并表演。 3.10春日植爱志愿活动  3月10日,我校开展重庆市第五届红樱桃春日植爱志愿活动。一起种下希望。 3.15植树节3月15日,我校和石龙中学的师生一起,栽种树苗、蔬菜和花卉。共同种下一个春天,期许一片蓝天。  3.15植树节3月15日,我校和石龙中学的师生一起,栽种树苗、蔬菜和花卉。共同种下一个春天,期许一片蓝天。  3.31第二届体艺文化节3月31日、4月1日,第二届体艺文化节举行。 4.11德普大讲堂4月11日,Darren Jiang 蒋珅玮、Brandyn Cooper布兰登 库柏(前...
2017 - 06 - 28
镜头,是一种与时空相抗衡的艺术。在“带着德普去旅行第一季”里,我们留下了很多珍贵的镜头,里面有大家跨越世界的足迹,有来自全球的对重庆直辖的祝福,还有那时的心境,或灿烂,或沉静。 而这个暑假,“带着德普去旅行”第二季全面升级,重新归来。这一次,我们要用镜头留下的,不再是静态的“影”,  用微电影那流动的镜头,去记录生活百味、人生百态。我们期待,找到那个最会拍电影的你!谁说未来的电影导演,不可以是你? 1one拍摄方式及要求横向拍摄,横向拍摄,横向拍摄,请自觉再次重复三遍;时长1—2分钟为宜,不超过3分钟; ▲横屏状态:即正常姿势拿起手机,旋转90°,至于是顺时针还是逆时针旋转,看你心情。 用手机讲述别人的故事,加旁白字幕。形式参考微信公众号“二更”6月15日视频《老司机,稳》。2two内容建议 ①当地人的日常生活...
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